民航12326

民航12326是一款非常便利的民航服务监督软件，它旨在为搭乘民航的用户提供全面且专业的监督服务，在这里用户能够随时查询自己的航班信息，，如果在出行过程中出现了不合理的问题就可以进行在线反馈和投诉，系统会根据用户提交的申请进行精准且高效的处理，随时都有智能和人工客服在线为你解答。欢迎有需要的用户下载体验，为自己的出行体验提供保障。

民航12326怎么投诉

1、进入软件首页，找到旅客投诉点击进入；

2、根据自己的投诉需求选择填写或是补充；

3、阅读相关条例；

4、按照事实填写投诉提交即可。

常见问题

1、为什么会进行流量控制？

为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制。或由于机场繁忙，跑道有限，飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场受到控制。

2、航班不正常时旅客权利有哪些？

1）航班延误时，旅客享有知情权（有权获取信息）。

2）选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）。

3）索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿。

4）若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

软件特点

1、您还可以通过平台信息实时了解一些相关问题，让您更好地维权。

2、快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权。

3、平台可以帮您及时反馈不公平现象，任何消费欺诈也能及时解决。

4、公开透明，为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通平台。

更新日志

v1.1.4版本

提升体验，修复部分问题。